珠峰成长的机密:兴盛衰败一挥间,长留慈悲在心念

作者:日期:2016-09-13 16:31:14 点击:2358

兴也勃焉¶••⊿亡也忽焉,岂能不诚惶诚恐

创业即难¶••⊿守业更难,怎敢不竭尽全力
 

2016年6月29日开会内容

一¶••⊿珠峰培训的价值观¶••⊿我们的使命是什么?

“珠峰”走到今天,我最引认为豪的就是:我们没有招生部门,但每年招收的学生人数倍增;我们没有就业部门,但超过百分之二¶••⊿三十的学生入职BAT等一流公司••。

我们在创造一个叫“珠峰模式”的奇迹••。

珠峰培训能够走到今天,靠的是让学生升华,最终实现自己的成功••。

2012年,有一位学员在学习结束后找到了一份不错的工作,她跟我说:“我本来没有看书的习惯,现在睡前都习惯看会《JavaScript高级程序设计》了••。”

我认为这就是”珠峰”的成功:不仅传授了技巧,还让她养成了一个积极向上的好习惯••。

我们有超过80%的同学都是来自于老同学的推荐••。为什么老同学会这么热情的推荐他们的亲朋好友来“珠峰”学习?就是因为他们信任:“珠峰”能够转变他们,“珠峰”是一个积极向上¶••⊿充满正能量的处所!

通过某种技巧学习,领导人¶••⊿勉励人¶••⊿进步人¶••⊿转变人,这是我们的使命••。

这种使命,不仅仅是对学生的,更是对自己的••。这七年来,我自己正是通过对JS的学习,从以前的散慢¶••⊿迷茫,逐渐定下心来,造就了心性和气于学习¶••⊿思考的习惯,从而达到了进步自我¶••⊿转变自我的目标••。

凡是结缘“珠峰”的人,不管是学生¶••⊿还是老师,我们都有一个共同的目标,那就是:互相进步¶••⊿互相升华,通过进步或转变别人从而升华自己••。

从这一期CSS开端,凡是退学费的同学,都请求来找我聊一聊••。昨天我和一位同学聊了一个多小时,这位同学从14岁开端就出来混世界打工,到今年26岁被老婆拉来学前端,12年的社会江湖经验和习惯,怎么可能一周两周的就能把心收回来¶••⊿把学习的习惯造就起来呢?我拿出前两天刚刚写完的《为什么我想学习,却很难进步?》的文章给他看,根据他的情况一点点的给他分析,尽可能的帮他静下心来转变自己¶••⊿进步自己••。我劝他的目标,并非是因为学费,我更在乎他的选择,人家既然选择了“珠峰”,赞助他¶••⊿转变他,让他成长,帮他进步,就是我们的使命所在••。

最终的谈话还是有收获的,他告诉我:这些话要是上周三去班上跟大家讲讲就好了,周一大家上课第一天,还满怀对新知识新环境的憧憬¶••⊿好奇和盼望,学习两天后有些人就会被难住了,这时候及时的心理劝导最有效••。其实A模块的CSS哪有什么难度,都是难在了没有学习的习惯和状态上了••。

其实这也告诉我们,我们的工作还可以做的更过细••。比如在开课前就把学生情况疏理出来,先有针对性的,根据学历¶••⊿社会经验¶••⊿本来的工作情况,做一个预判,提前做工作••。比如说让他们认识到自己的现状和改行学一门新技巧的难度,让他们表一下学习的决心等等••。

我们可以做到“超用户体验”,而非是被动的只知道上课讲知识点••。其实我们很多的关心都是不到位的,比如第四期有个同学的妈妈得了肝癌,因此中断了学习••。我们没有一位老师想着给他打个电话慰问一下,关心一下••。

今年年初产生过这样一件事••。因为测验的事情,我和L同学(隐去真实姓名)产生过激烈的争吵••。虽然后来L同学外包进了腾讯,同事也委婉的批评过我:人家是在国外呆过的研究生,名牌大学毕业的,人家只是来学个JS,你那么较真干吗?!但是我要说:她的学习习惯和状态都不好,及时的去干涉一下是非常必要的,这是我的使命••。这跟她什么经历什么学历统统没有关系,她真正的学习成绩是怎么样的,我们是明确的••。如果她有非常好的学历和经历,再有很好的学习习惯和状态,岂不是更好!以她这样的客观条件,进腾讯做正式员工都是没有问题的,最后只进了个外包,这也是我们的失败!为了我们的价值观去吵架¶••⊿去奋斗,是值得的¶••⊿是光荣的••。这样的吵架不是多了,而是太少了••。我们的老师往往是怕得罪人¶••⊿怕事¶••⊿怕麻烦,而做了一个烂好人,没有去管这些本应当管的事••。

另外一件让我耿耿于怀的是Z同学的事情••。那天他是来请教问题的,成果越讨论越激烈,越讨论越诉苦,最后说自己是确定不合适学编程,应当干自己的老本行——英语,成果干脆把学费退给他,让他自己去修炼英语了••。其实Z同学的问题,不在于是学JS还是学英语,而是心坎以虚荣为导向,以急功近利为目标,总是想做所谓的大事业••。心坎都呵护不住,哪来的大事业?如果我们非常耐心的去领导¶••⊿去领导,给他套上一个紧箍咒,让他通过代码修行上五年,他全部人生都会转变••。但是我们没有这样去做,就是假慈悲¶••⊿假爱!

还有一件退学费的事,是S同学的女朋友••。后来和S同学聊天中才知道他女朋友本来不是要来退学费的,而是想跟下一期,没想到我们那么痛快就把学费退了,她也就没再保持••。退学费事小,没有能赞助到这个人,这才是大事,阐明我们的沟通工作还不是很到位••。

在这里我引“同仁堂”创业祖先的一句话:修合无人见,居心有天知

把中药制成药丸,古代叫”修合”,就是说制药的这个过程没有人能看的到,你用的药材好不好¶••⊿药量够不够,这是别人不知道的••。这里的”心”就是你存的心坎,你做事的方法方法和出发点,老天爷是知道的,他会给你相应的报应的••。所以“同仁堂”还有一副对联:品味虽贵,必不敢减物力;炮制虽繁,必不敢省人工••。

“同仁堂”是做药,我们是授课,行业虽然不同,做事的道理一样,踏踏实实的把本职工作做好,把技巧课程讲好,不敢遗露一个知识点¶••⊿不敢把一个知识点讲不透,这是我们的基础功••。

我们每天要三省吾身:我们是不是对我们的事业心怀敬畏?是不是对我们的学生心怀敬畏?是不是对我们上课讲的每一段代码心怀敬畏?

我们要时刻记着:“通过一门技巧的学习,赞助学生建立信心信心,造就良好习惯和积极心态,达到领导人¶••⊿勉励人¶••⊿进步人¶••⊿转变人的目标••。••。”这是我们的价值观••。

二¶••⊿“珠峰”的敌人是谁?

每天,我心里都有很强的恐慌感,因为我知道——兴亡只需片刻时间••。我经常念叨:“其兴也勃焉,其亡也忽焉!”就是指兴盛与衰亡只需要很短的时间••。其实“其兴也勃焉,其亡也忽焉”这句话不完整,完整的古文还给出了突然兴起和突然衰亡的原因,完整的古文是这样的:“禹汤罪已,其兴也勃焉;桀纣罪人,其亡也忽焉••。”大禹和商汤(是两个朝代的开国之君)把毛病都归罪于自己,成果很快就兴盛起来了;桀和纣王(两个亡国之君)总是把失误归罪于别人,成果很快就灭亡了••。

兴盛与衰败,不光是很快的事,还可以从小事上反响出来••。

1.从“羊大爷涮肉”的一杯水就知道羊大爷要完蛋了

2••。从全聚德的一份调查问卷就知道他做不成一个成功的大企业

3.从清海军在大炮管子上晒内裤就知道清军会败

1.从“羊大爷涮肉”的的一杯水就知道“羊大爷”要完蛋了

本来“珠峰培训”在西苑地税局老校址的时候,对面有个涮肉馆叫“羊大爷”,打我到北京来就有,人特别多,经常排队一个多小时都吃不上饭,但人们还是等••。我很爱好去••。但有一次去吃饭,创造喝的水和本来不一样了,以前都是纯净水,后来给改成自来水了(水这东西一口就可以喝出品德来),所以我就断言他家这生意要完蛋了••。果然,人越来越少,现在已经关张大吉了••。

为什么从一杯水就能知道答案呢?阐明做事的态度已经变更了,用纯净水不但麻烦而且多花钱••。其实用纯净水,阐明经营者的态度是关注细节的,是要在细微之处改良用户体验,进步产品德量的••。把水换了,其实阐明经营理念换了••。

很多人都不懂什么叫产品德量,不知道从哪儿改良产品细节,头脑里根本就没有产品德量的意识¶••⊿没有从产品细节上改良的概念••。更多的人知道的是营销造势¶••⊿广告宣传,确实当时有效,却很难沉淀下忠诚客户••。最范例是陈欧,请各位同事在网上搜索《凡客倒下 陈年万字懊悔书,创业者不要高兴太早》一文••。

课程系统和质量上我们要下足工夫,最终把课程传递给学生的还是老师,需要老师辛苦付出,把握好每一个点,讲好每一个知识点!

看待我们的学生,我们宁可傻一点也不要太精明;定可多讲一点也不能偷懒糊弄过去;宁可多一下点笨工夫,也不去找所谓的捷径••。

我们招人用人也是这个道理,用傻人不用精明人,用乐意付出的人不用偷懒滑头的人••。

我对两种人天然戒备:一类是“客套人”,总说好话奉承话的人••。二是“全可人”,不犯毛病,面面俱到,就是犯了毛病也让你抓不到把柄,没证据••。

2.从全聚德的一份调查问卷知道他做不成一个成功的大企业

2004年第一次去全聚德,四个人,吃七八百块钱,感到好贵啊!但服务很好,服务员会过来详细周到过细的介绍烤鸭的作法和吃法,把吃下去会有什么口感都告诉你,感到这老牌子很地道••。吃完饭他们会比较认真的做一个调查,让客人写问卷,我是怀着很激动的心情来写的,一个是人家服务确实好,二是我这个人对传统的老品牌有特别的民族情结,所以我就很认真的写,好的我就写好,有感到不足的处所就直言不讳的写建议••。那一年,全聚德好像志在必得的在扩大,搞什么全球化¶••⊿连锁化¶••⊿反正那会儿是雄心壮志••。

第二年再去,还是同一个店,介绍的明显没有那么好了••。搪塞¶••⊿走过场(后来又去过另一家店,连这个过场都没有了),最后的调查问卷,就一直领导你只写表扬不写问题,我说你们怎么能这样呢?然后就一帮人来劝我,说服务员也不容易,不好跟领导交待,领导也不好跟上面的领导交待,等等等……,就是个过场了••。其实我是有很重的民族情结的人,给这些民族品牌提意见,真的是掏心掏肺,写意见确定不会客气,他们可能就面子上过不去了吧••。应当会有很多人像我一样,用真心给全聚德提意见,成果搞的他们不吸收了,开端搪塞了••。

成果全聚德的雄心壮志也未完成,开了很多的店,后来就都关了••。

这阐明制度的设计者有没考虑到的问题,还阐明全聚德全部公司的文化是中国式的人情文化,你好我好大家好,谁也不说谁的毛病,同事与同事,高低级之间互相不得罪,一团和睦……••。中国的制度,只要弄成一团和睦了,谁也不得罪谁,谁都好(你不能说我差,你也不能比我好),那就完蛋了••。中国的这种“一团和睦”的文化是特别腐烂的,相当于自甘堕落••。

我们“珠峰”的制度很少很少,我的想法是让学生形成外部压力,促使我们成长,所以有测验制度和老师们上课受学生评估的制度••。我们的出发点是好的,就是通过评估和测验创造问题并及时解决问题,因为有问题才是正常的,没有问题是不正常的••。而测验制度,本身是刺激学生学习的制度••。但是,最可怕的问题也是会涌现的:必定会涌现聪慧的老师见招拆招••。你既然测验,那我们就以测验题为导向讲题不就得了,成果五期的动画测验,大家考的都不错,可是知识点控制的怎么样?我在后边还要上课呢,确定有领会啊••。第六期很多同学入学测验100分,后边的正式课的测验成绩也都不错,这里面是不是已经暗藏了什么秘籍!

可要知道,这有可能是最严重的问题,我们为实现教学管理制定的简略的制度有可能就变了味儿,变成教学的导向了••。更严重的是没措施批评,为什么呢?测验考的好不是毛病啊,可能是老师教的好呢?没措施下结论,说教学的导向变了,所以这才是真正的大问题••。所以,就要在这里提出来,警示现在的老师和以后的同事,我们要保持我们的价值观,而非测验内容,这会的测验,好一点差一点都是为了教学,最后同学们的就业才是大问题••。测验是管理教学的手段,而非教学目标••。

我要强调的是:不是考100分不行,不是老师都是好评不行,是担心教学的方向变了,变成以测验为导向••。

我们的评估和测验,目标不是为了考核事迹••。

学生给的评估也是,如果评估表上只有打分,没有文字内容,一个长篇大论的意见都没有,阐明没有真心的提建议,或者是在上课的时候被领导怎么评价了••。如果长期没有人给点反面意见,那我们会自我陶醉;如果给的意见都是正面的,阐明这里有套路••。有的人很擅长公关,小事一根冰棍,大事一顿饭,都搞定••。

我经常说:

表扬你的人,可能是奉承;但批评你的人,必定要发自心坎的!

情商高未必都是好事,因为我们需要意见,需要知道哪里不足!我们不需要歌舞升平的盛世假象,居安思危¶••⊿防患于未然,才是我们要做的••。

在“珠峰”,大家要知道什么是善,什么是恶••。

认认真真教学生,踏踏实实进步是善!

用花言巧语弥盖技巧上的不足¶••⊿讲课上的不足是恶!

让学生在技巧上成长进步而得到尊重,而不是用人情搞公关••。我们可以请学生吃饭,和同学们玩在一起,但不能是为了补充技巧上的不足••。技巧上的不足,还要靠自身的努力来补充••。你这回即使是成功的公关了一次,到下一次开课的时候,如果有这些同学推荐过来的学员,人家还是会问一句:那个XXX老师不带我们吧?!

我们要做的是:

宁可傻一点,不要太精明;宁可多下一点蛮力,也不偷懒耍滑••。中国式的聪慧,是最大的迫害!

一个正常的企业文化是:能听到外部和内部的不批准见,人人都可以相互批评,人人都爱好自我批评,没有烂好人••。请见《史玉柱祭出回归第三板斧:赶走兔子引入”新狼”》

看美帝为什么那么壮大,人人都可以批评,报纸天天骂政府,两党天天攻击,这是他们的风气,所以是世界第一超级大国••。而我们,批评一句就认为这是故意过不去,是仇人••。所以我们国家,即便是富饶了,也是虚胖!

3.从清海军在大炮管子上晒内裤就知道清军会败

这又是一个见微知著的例子••。

甲午战斗前,日本人看到清军在战舰的炮管子上晾内裤,就知道他们军纪涣散,打不过日军••。

清朝的海军可是下了血本的,号称“世界第四大海军”••。但这些人,抽鸦片¶••⊿逛妓院¶••⊿走私商品,这些坏事都干的很好••。并且这些人非常齐心协力的把非常优良称职的英国教官给赶走了••。

在旧中国(新中国到目前也没强多少),中国人是集体腐烂,并且很难纠正••。

为什么会集体腐烂呢?因为人人都讲关系,有关系就会有腐烂••。清朝的北洋海军是从李鸿章的淮军中拉出来的,都是自己人••。他们自己都知道自己腐烂涣散,但是不能管,也没法管,都是老乡¶••⊿旧人故友••。即便不是这些关系,也没法管,因为你一管,被管的人和这个人的关系户就开端反对你了,你就在这个圈子里呆不下去了••。所以造成到现在中国人的爱管事的责任心是最差的了,因为得罪了人在圈子里不好混啊,都是拉帮结伙,进一个集体的时候,第一件事就是为自己找圈子••。得罪人的事不干••。

但是,在“珠峰”这样不行,必须看到问题就要说出来,必须直言不讳的说,我要先砸烂这个“一团和睦”的气氛••。

凌晨,我让一位同事告诉大家尽快把应当发到网站上的文章收上来••。她说管不了,我问为什么管不了,她说她去催了,人家不知道写什么,再催让我去催••。

如果什么事都要我去催,那我就累逝世了,无论做什么事,都要一个个的解释••。工作不想往下进展了¶••⊿别人没法说,直接不干了,让我去沟通,那我们就什么事都没法做了••。那应当怎么做呢?如果这个事交给你去做了,那你就把这个事当成自己的任务和职责,有权利去和你需要沟通的人义正言辞的交换••。我们每个人都有管事的权利,每个人在某些工作上都是领导,每个人也都要勇于承担责任,不能怕得罪人••。

谁都不能怕说话¶••⊿怕管事••。

说错话的人无罪,在“珠峰”没有得罪人这一说••。

我们不能让说话和做事的人有罪,天天无所事事的人却过的很好••。

我们为什么没有那么多制度?因为在大家没有统一的价值观之前定太多的制度,根本就不会被有效的履行••。我们把基础的认识统一了,很多东西自然就往前推动了••。

无论是对同学们,还是对同事们,我们做事都是为了让大家不断进步自己,不断转变自己,并且打破一些不良习惯,那不需要太多的制度也会良性进行下去••。

不做团队里的消极分子,积极的做事多承担工作!

敌人永远是我们自己,是我们的心坎••。如果我们锐意进取,勇于以开放的心态¶••⊿以勇于承担责任的心态去努力工作,那我们就会无往而不胜!

                                                                                                          耿银鹏

 

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